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【315曝光】“毒app”商品货不对板 售后未处理

2019年03月29日 16:59  来源:  0人参与 0条评论

(网经社讯)2019年3月26日,电子商务消费纠纷调解平台”(盛世华彩315.100ec.cn)接到用户对“毒app”的投诉,称商品货不对板,售后未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2019年3月16日在“毒app”电商平台下单,订单号为1119031680420360。

王先生在“毒app”电商平台购买了一双Converse One Star简版Stussy联名 翻毛皮 军绿帆布鞋,出现了货不对板的情况。这根本不是一双联名鞋,和Stussy根本没有关系,误导我消费,后期要求毒app平台方给予商品三倍的赔偿或者假一罚十和赔偿一双真的联名鞋,对面不答应。对方后期还改了食品的名称。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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